Тарифы
-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7
-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе
о ходе работ
со сложными случаями
- Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
- 2мес
- 0.0
- 4.8
- Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
- 1мес
- 3.9
- 4.6
- Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
- 2мес
- 3.1
- 4.4
- Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- 1мес
- 3.4
- 4.5
- Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
- 2мес
- 0.0
- 4.8
- Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
- 1мес
- 4.0
- 4.9
- Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
- 1мес
- 3.2
- 4.7
- Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
- 2мес
- 0.0
- 4.7
- Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
- 1мес
- 3.9
- 4.8
- Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
- 1мес
- 3.7
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Управление репутацией компании в интернете: залог успеха в современном мире
Сегодня, когда большая часть нашей жизни проходит в интернете, управление репутацией компании становится жизненно важным аспектом ее успешного развития. Репутация — это один из ключевых нематериальных активов, который может повлиять на конкурентоспособность, лояльность клиентов и, в конечном счете, на финансовые показатели организации.
Важность управление репутацией компании в интернете
В эпоху цифровых технологий практически любая информация о компании, ее продуктах или услугах становится доступной широкой аудитории. Отзывы, комментарии, упоминания в социальных медиа, рейтинги — все это формирует общественное мнение о бренде. Поэтому игнорировать или недооценивать важность управления репутацией в интернете — значит рисковать потерять доверие и лояльность существующих клиентов, а также упустить возможность привлечь новых.
Четкое понимание того, как ваша компания воспринимается в онлайн-пространстве, позволит вам:
— Своевременно выявлять и устранять негативные отзывы или упоминания, способные нанести ущерб репутации;
— Повышать узнаваемость бренда и формировать положительный имидж компании;
— Выстраивать эффективный диалог с целевой аудиторией, укрепляя лояльность клиентов;
— Минимизировать риски репутационных кризисов и управлять ими в случае возникновения.
Основные этапы управления репутацией компании в интернете
Успешное управление репутацией в онлайн-пространстве включает в себя несколько ключевых этапов:
1. Анализ существующей репутации Первый шаг — это всестороннее исследование текущего состояния репутации компании в интернете. Для этого необходимо изучить упоминания бренда в поисковых системах, на тематических форумах, в социальных сетях, на отраслевых порталах и других релевантных ресурсах. Важно оценить как количественные показатели (объем упоминаний, рейтинги, число подписчиков), так и качественные характеристики (тональность, конструктивность, влиятельность источников).
2. Разработка стратегии управления репутацией На основе полученных данных необходимо сформировать комплексную стратегию управления репутацией компании в интернете. Она должна включать в себя четкие цели, задачи, ключевые сообщения и каналы коммуникации, а также план действий по нивелированию негатива и усилению позитивных отзывов.
3. Создание и продвижение позитивного контента Важным элементом управления репутацией является систематическое создание и распространение качественного контента, раскрывающего ключевые преимущества компании, ее достижения и ценности. Это могут быть новости, тематические статьи, экспертные комментарии, видео- и аудиоматериалы, которые размещаются на официальных ресурсах, тематических порталах, в социальных сетях.
4. Мониторинг и оперативное реагирование Для эффективного управления репутацией необходим постоянный мониторинг всех упоминаний о компании в интернете. Это позволяет вовремя выявлять негативные отзывы или комментарии и оперативно на них реагировать, сглаживая конфликтные ситуации и предотвращая их дальнейшее развитие.
5. Анализ эффективности и корректировка стратегии Управление репутацией компании в интернете — это непрерывный процесс, требующий регулярного анализа результатов и внесения необходимых корректив в стратегию. Важно отслеживать ключевые показатели эффективности, такие как динамика упоминаний, изменение тональности, рост лояльности аудитории, и на основе этого вносить изменения в контент-план, коммуникационные каналы и другие элементы стратегии.
Инструменты управления репутацией компании в интернете
Для реализации стратегии управления репутацией в онлайн-среде существует целый арсенал различных инструментов и технологий. К наиболее эффективным из них можно отнести:
— Мониторинг упоминаний о бренде в поисковых системах, социальных медиа, на форумах и отраслевых порталах с помощью специализированных сервисов (Brandmeter, Медиалогия, YouScan и др.).
— Создание и продвижение контента (статьи, видео, инфографика) на официальном сайте компании и в социальных сетях.