Smart SERM
Первые 5 отзывов в подарок 
Работа по договору 
Абсолютная конфиденциальность 
Реальные отзывы именно про ваш бизнес 
100% гарантия размещения 
Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер 
Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников 
Еженедельные отчетности о ходе работ
Оплата только за прошедшие модерацию отзывы 
Умеем работать со сложными случаями
Работаем по официальному договору 
Гарантия сохранения конфиденциальности 
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках 
Автомойка в Москве - Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
БЫЛО:
- 0.0
СТАЛО:
- 4.8
Сеть стоматологических клиник в Московской области - Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
ВРЕМЯ:
- 1мес
Было:
- 3.9
СТАЛО:
- 4.6
Сеть отелей по Москве - Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
МЕСТА:
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
Было:
- 3.1
СТАЛО:
- 4.4
Пекарня в Казани - Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
Места:
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
Время:
- 1мес
Было:
- 3.4
Стало:
- 4.5
Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду - Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Места:
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.8
Массажный салон в Москве - Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 4.0
Стало:
- 4.9
Фитнес–клуб в Новосибирске - Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
Места:
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
Время:
- 1мес
Было:
- 3.2
Стало:
- 4.7
Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге - Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.7
Магазин бытовой техники в Москве - Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.9
Стало:
- 4.8
Сеть флористических салонов в Москве - Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Места:
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.7
Стало:
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
отзывов
площадке бесплатно, чтобы
показать качество текстов и
работы.
все условия, включая
гарантии и
конфиденциальность.
согласно выбранному
пакету услуг
плана, заведение карточек
оговоренных площадках.
Регистрируются карточки
компании на площадках, где они
отсутствуют.
который затем
согласовывается с
заказчиком. При
необходимости вносятся
правки.
исполнителями в соответствии с
планом. Подавление негативных
отзывов (минусы, дизлайки,
жалобы). Если отзыв не проходит
модерацию (отклоняется), его
заменяют другим отзывом и
публикуют заново.
отчетность
отправляется отчет о
проделанной работе
отправляется полный
отчёт с ссылками и
скриншотами
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Как удалить негативные отзывы и сохранить репутацию компании
Как удалить негативные отзывы? Что такое негативные отзывы
Негативные отзывы – это отзывы, в которых клиенты описывают свой негативный опыт работы с компанией или продуктом. Такие отзывы могут снижать репутацию компании и отталкивать потенциальных клиентов. Негативные отзывы могут появляться в разных источниках: на сайте компании, в социальных сетях, на отзывных сайтах.
Как правильно удалять отрицательные отзывы
Удаление отрицательных отзывов не является лучшим способом решения проблемы. Отрицательные отзывы могут быть полезными для компании, так как они показывают, где есть проблемы в работе. Важно правильно отреагировать на негативный отзыв, чтобы удержать клиента и не потерять репутацию компании.
Если отзыв находится на сайте компании, то лучший способ – ответить на отзыв и попытаться решить проблему. Если клиент остался недоволен работой компании, то можно предложить компенсацию или бонус, который компенсирует недостатки. Если проблема решена, то можно попросить клиента изменить свой отзыв на более положительный.
Если отзыв находится на отзывном сайте или в социальных сетях, то нужно также ответить на отзыв и попытаться решить проблему. Если клиент не откликается на контакты компании или не желает изменить свой отзыв, то можно обратиться к администрации сайта или соцсети с просьбой о его удалении. При этом нужно предоставить доказательства того, что отзыв является недостоверным или нарушает правила сайта.
Важно не забывать, что удаление отзыва – это крайняя мера, которую нужно применять только в случае нарушения правил отзывного сайта или соцсети. В большинстве случаев лучше отреагировать на отзыв и попытаться решить проблему.
Как поддерживать репутацию компании
Чтобы поддерживать репутацию компании, нужно следить за тем, что пишут о ней в интернете. Для этого можно использовать мониторинг отзывов и уведомления о новых отзывах. Если компания получает негативный отзыв, то нужно быстро на него отреагировать и попытаться решить проблему.
Важно также не забывать о позитивных отзывах и отвечать на них. Позитивные отзывы можно использовать в своих маркетинговых материалах или на сайте компании, чтобы показать, что клиенты довольны работой компании.
В целом, поддержание репутации компании – это длительный процесс, который требует постоянного контроля и улучшения качества продукта или услуг. Однако, если правильно реагировать на негативные отзывы и работать над улучшением качества, то компания сможет сохранить свою репутацию и привлекать новых клиентов.
