Smart SERM
Работа по договору 
Абсолютная конфиденциальность 
Реальные отзывы именно про ваш бизнес 
100% гарантия размещения 
Тарифы
-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7
-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе
Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер 
Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников 
Еженедельные отчетности о ходе работ
Оплата только за прошедшие модерацию отзывы 
Умеем работать со сложными случаями
Работаем по официальному договору 
Гарантия сохранения конфиденциальности 
Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках 
Автомойка в Москве - Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
БЫЛО:
- 0.0
СТАЛО:
- 4.8
Сеть стоматологических клиник в Московской области - Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
МЕСТА:
- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com
ВРЕМЯ:
- 1мес
Было:
- 3.9
СТАЛО:
- 4.6
Сеть отелей по Москве - Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4
МЕСТА:
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
ВРЕМЯ:
- 2мес
Было:
- 3.1
СТАЛО:
- 4.4
Пекарня в Казани - Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5
Места:
- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
Время:
- 1мес
Было:
- 3.4
Стало:
- 4.5
Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду - Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Места:
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.8
Массажный салон в Москве - Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 4.0
Стало:
- 4.9
Фитнес–клуб в Новосибирске - Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7
Места:
- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру
Время:
- 1мес
Было:
- 3.2
Стало:
- 4.7
Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге - Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
Места:
- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru
Время:
- 2мес
Было:
- 0.0
Стало:
- 4.7
Магазин бытовой техники в Москве - Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
Места:
- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.9
Стало:
- 4.8
Сеть флористических салонов в Москве - Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Места:
- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru
Время:
- 1мес
Было:
- 3.7
Стало:
- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.
40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Управление репутацией бренда в интернете
В современном мире, где информация распространяется со скоростью света, управление репутацией бренда в интернете становится неотъемлемой частью успешного ведения бизнеса. Интернет-пространство предоставляет как возможности для укрепления бренда, так и риски, с которыми необходимо справляться.
Важность управление репутацией бренда в интернете
Репутация бренда – это совокупность мнений, впечатлений и ассоциаций, которые формируются у потребителей, партнеров и общественности в целом. В цифровую эпоху эта репутация во многом определяется тем, как бренд представлен и воспринимается в интернете. Управление репутацией бренда в интернете позволяет:
1. Укреплять доверие к бренду. Положительная репутация в интернете повышает доверие к бренду, что в свою очередь способствует увеличению лояльности клиентов и, как следствие, росту продаж.
2. Повышать узнаваемость бренда. Присутствие бренда в различных онлайн-каналах, активность в социальных сетях, положительные упоминания в интернет-СМИ – все это способствует росту узнаваемости бренда среди целевой аудитории.
3. Реагировать на негативные отзывы. Управление репутацией позволяет оперативно выявлять и эффективно реагировать на негативные отзывы, нивелируя их влияние на репутацию бренда.
4. Повышать конкурентоспособность. Грамотное управление репутацией в интернете дает преимущество над конкурентами, которые пренебрегают этим важным аспектом.
Основные инструменты управления репутацией бренда в интернете
Для эффективного управления репутацией бренда в интернете существует ряд ключевых инструментов:
1. Мониторинг упоминаний бренда. Регулярный мониторинг упоминаний бренда в интернете (в социальных сетях, на тематических форумах, в блогах и СМИ) позволяет своевременно выявлять как позитивные, так и негативные отзывы.
2. Работа с отзывами и жалобами. Оперативное реагирование на негативные отзывы, их анализ и устранение причин возникновения проблем – важная составляющая управления репутацией. Положительные отзывы также необходимо отслеживать и поощрять.
3. Создание и продвижение контента. Создание и распространение качественного контента (статьи, видео, инфографика и т.д.) в интернете способствует формированию позитивного имиджа бренда, повышению его узнаваемости и доверия к нему.
4. Активность в социальных сетях. Поддержание активного присутствия бренда в социальных сетях, оперативное реагирование на комментарии и запросы пользователей, публикация полезного и интересного контента – все это помогает укреплять репутацию бренда в онлайн-пространстве.
5. Управление репутацией в поисковых системах. Оптимизация сайта, создание и продвижение позитивного контента о бренде, работа с негативными упоминаниями в поисковой выдаче – все это позволяет контролировать восприятие бренда в поисковых системах.
6. Работа с лидерами мнений. Привлечение к сотрудничеству популярных блогеров, экспертов и других лидеров мнений в соответствующей отрасли может положительно повлиять на репутацию бренда.
