



Тарифы
-
Аналитика текущей репутации, конкурентов, негатива и упоминаний в интернетех
-
Размещение положительного контента
-
Личный менеджер 24/7









-
Структурированный пошаговый план действий для улучшения репутации
-
Экспертные советы для достижения цели
-
Оптимальные и проверенные методы, позволяющие достичь положительных изменений в репутации быстро и эффективно
-
Риски для бизнеса при бездействии
-
Систематизация последовательности работ с репутацией по важности
-
Рекомендации при работе с имиджем на каждом этапе























о ходе работ



со сложными случаями




- Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

- Яндекс.Карты
- Google Maps
- Flamp.ru
- Отзовик.ру

- 2мес

- 0.0

- 4.8

- Средний рейтинг 3.9
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.6
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы

- Яндекс.Карты
- Docdoc
- Otzovik.com

- 1мес

- 3.9

- 4.6

- Низкий рейтинг 3.1
- Конкуренты заливают негативом
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Подняли рейтинг отзывами до 4.4

- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру

- 2мес

- 3.1

- 4.4

- Низкий рейтинг 3.4
- Много негативных отзывов
- Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
- Рейтинг 4.5

- Otzovik.com
- 2 GIS
- Яндекс.Карты

- 1мес

- 3.4

- 4.5

- Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
- По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8

- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Flamp.ru
- Отзовик.ру

- 2мес

- 0.0

- 4.8

- Средний рейтинг 4
- Конкуренты опережают
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании

- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Imho.ru

- 1мес

- 4.0

- 4.9

- Низкий рейтинг 3.2
- Конкуренты заливают негативными отзывами
- Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
- Рейтинг 4.7

- ВКонтакте
- 2 GIS
- Яндекс.Карты
- Отзовик.ру

- 1мес

- 3.2

- 4.7

- Бизнес только что открылся, мало отзывов
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
- По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина

- Otzovik.com
- Flamp.ru
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Yell.ru

- 2мес

- 0.0

- 4.7

- Средний рейтинг 3.9
- У конкурентов больше преимуществ
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
- Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании

- Яндекс.Карты
- Google.Maps
- Отзовик.ру
- Imho.ru
- Flamp.ru

- 1мес

- 3.9

- 4.8

- Средний рейтинг 3.7
- Проигрывают конкурентам
- Подняли рейтинг отзывами до 4.8
- Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы

- Otzovik.com
- Вконтакте
- Google.Maps
- Яндекс.Карты
- Zoon.ru

- 1мес

- 3.7

- 4.8
заявки
по телефону, e-mail или через
сайт.
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.







40 до 2000 отзывов в месяц
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)
отчетность
модерацию, мы разместим вместо него
другой)
Ответ на отзыв о товаре — Как правильно отвечать на отзывы
1. Ответ на отзыв о товаре. Почему важно отвечать на отзывы о товаре?
Отзывы клиентов играют важную роль в онлайн-бизнесе. Они помогают потенциальным покупателям принимать решение о покупке товара, а также влияют на репутацию вашего бренда. Поэтому отвечать на отзывы — это отличная возможность улучшить отношения с клиентами и продемонстрировать заботу о их опыте.
2. Как составить эффективный ответ на отзыв о товаре?
Ваш ответ на отзыв должен быть тщательно продуман и отражать вашу компанию в лучшем свете. Вот несколько советов, которые помогут вам составить эффективный ответ:
- Будьте вежливыми и профессиональными: Независимо от того, какой отзыв был оставлен, отвечайте с уважением и профессионализмом. Используйте позитивный тон и выразите благодарность за обратную связь.
- Будьте конкретными: Отвечая на отзыв, уделите внимание конкретным вопросам или проблемам, которые были упомянуты клиентом. Предложите решение или объясните, как вы планируете улучшить ситуацию.
- Предложите компенсацию: Если возникли серьезные проблемы с товаром, рассмотрите возможность предложить клиенту компенсацию или альтернативное решение. Это может показать ваше стремление удовлетворить клиента и исправить ситуацию.
- Поддерживайте публичное обратное обсуждение: Отвечая на отзыв, не ограничивайтесь только одним ответом. Поддерживайте диалог с клиентом, задавайте уточняющие вопросы и предлагайте дальнейшую поддержку. Это поможет укрепить доверие клиента к вашей компании и показать, что вы цените их мнение.
3. Важные аспекты при ответе на отрицательный отзыв
Иногда вы можете столкнуться с отрицательным отзывом о товаре. Важно помнить, что отрицательные отзывы — это возможность для улучшения и роста. Вот несколько важных аспектов, которые следует учесть при ответе на отрицательный отзыв:
Ответы на отзывы о товаре имеют большое значение для успеха вашего бизнеса. Будьте вежливыми, профессиональными и внимательными к потребностям клиентов. Используйте каждый отзыв, будь то положительный или отрицательный, как возможность для улучшения своего продукта или услуги. Следуйте вышеуказанным советам при составлении ответа на отзывы и не забывайте о постоянном общении с клиентами.
4. Заключение
Ответы на отзывы о товаре играют важную роль в установлении доверия с клиентами и формировании положительного образа вашей компании. Помните, что каждый отзыв — это возможность для улучшения и роста. Будьте внимательны к мнению клиентов, проявляйте открытость и готовность решить возникшие проблемы. Правильно отвечая на отзывы о товаре, вы создаете положительную атмосферу и привлекаете новых клиентов.
Zoon отзывы — это источник ценной информации о качестве услуг и товарах, которые вы выбираете! Узнайте, как мнения других пользователей могут помочь вам сделать правильный выбор и избежать разочарований. Переходите по ссылке и откройте для себя мир честных отзывов!