Уделите 30 секунд тесту и получите первые 5 отзывов бесплатно!

    Есть ли сейчас проблемы с репутацией?
    Вы хотите разметить отзывы от своих реальных клиентов или подготовить максимально похожие на них?
    Как называется ваша компания??
    Спасибо за проявленный интерес!
    Скоро наши менеджеры свяжутся с вами!
    gift 5 бесплатных отзывов уже ждут вас!
    Оставьте свои контактные данные для уточнения деталей и площадок размещения:
    Размещаем на всех существующих сайтах и порталах во всех городах РФ
    и многие другие...
    Отзывы напрямую влияют на продажи
    Публикуя регулярно отзывы и комментарии, Вы получаете не только положительную репутацию, но и всегда находитесь в ТОПе компаний на главной странице карт, отзовиков, бирж и других площадок
    ramka
    94%
    покупателей обращаются в компанию с положительными отзывами
    92%
    отказываются от посещения компании, если увидели негативные отзывы
    79%
    доверяют отзывам, так же как и рекомендации друзей и родственников
    cloud_4
    cloud_5
    cloud_6
    cloud_7
    Управлять репутацией своего бизнеса с нами просто!
    Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер
    Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников
    Еженедельные отчетности
    о ходе работ
    Оплата только за прошедшие модерацию отзывы
    Умеем работать
    со сложными случаями
    Работаем по официальному договору
    Гарантия сохранения конфиденциальности
    Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках
    После бесплатного аудита, мы предложим решение именно для вашего случая

      Результаты работы с нами
      Мы очень строго относимся к конфиденциальности данных, поэтому не можем раскрывать реальные названия наших клиентов.
      Автомойка в Москве
      Проблемы:
      • Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
      • По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
      МЕСТА:
      • Яндекс.Карты
      • Google Maps
      • Flamp.ru
      • Отзовик.ру
      ВРЕМЯ:
      • 2мес
      БЫЛО:
      • 0.0
      СТАЛО:
      • 4.8
      Сеть стоматологических клиник в Московской области
      Проблемы:
      • Средний рейтинг 3.9
      • Проигрывают конкурентам
      После работы с отзывами:
      • Подняли рейтинг отзывами до 4.6
      • Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
      МЕСТА:
      • Яндекс.Карты
      • Docdoc
      • Otzovik.com
      ВРЕМЯ:
      • 1мес
      Было:
      • 3.9
      СТАЛО:
      • 4.6
      Сеть отелей по Москве
      Проблемы:
      • Низкий рейтинг 3.1
      • Конкуренты заливают негативом
      После работы с отзывами:
      • Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
      • Подняли рейтинг отзывами до 4.4
      МЕСТА:
      • 2 GIS
      • Яндекс.Карты
      • Отзовик.ру
      ВРЕМЯ:
      • 2мес
      Было:
      • 3.1
      СТАЛО:
      • 4.4
      Пекарня в Казани
      Проблемы:
      • Низкий рейтинг 3.4
      • Много негативных отзывов
      После работы с отзывами:
      • Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
      • Рейтинг 4.5
      Места:
      • Otzovik.com
      • Instagram
      • 2 GIS
      • Яндекс.Карты
      Время:
      • 1мес
      Было:
      • 3.4
      Стало:
      • 4.5
      Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду
      Проблемы:
      • Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
      • По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
      Места:
      • Google.Maps
      • Яндекс.Карты
      • Flamp.ru
      • Отзовик.ру
      • Instagram
      Время:
      • 2мес
      Было:
      • 0.0
      Стало:
      • 4.8
      Массажный салон в Москве
      Проблемы:
      • Средний рейтинг 4
      • Конкуренты опережают
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
      • Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
      Места:
      • Otzovik.com
      • Flamp.ru
      • Google.Maps
      • Imho.ru
      Время:
      • 1мес
      Было:
      • 4.0
      Стало:
      • 4.9
      Фитнес–клуб в Новосибирске
      Проблемы:
      • Низкий рейтинг 3.2
      • Конкуренты заливают негативными отзывами
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
      • Рейтинг 4.7
      Места:
      • ВКонтакте
      • 2 GIS
      • Яндекс.Карты
      • Отзовик.ру
      Время:
      • 1мес
      Было:
      • 3.2
      Стало:
      • 4.7
      Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге
      Проблемы:
      • Бизнес только что открылся, мало отзывов
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
      • По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина
      Места:
      • Otzovik.com
      • Flamp.ru
      • Google.Maps
      • Яндекс.Карты
      • Yell.ru
      Время:
      • 2мес
      Было:
      • 0.0
      Стало:
      • 4.7
      Магазин бытовой техники в Москве
      Проблемы:
      • Средний рейтинг 3.9
      • У конкурентов больше преимуществ
      После работы с отзывами:
      • Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
      • Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании
      Места:
      • Яндекс.Карты
      • Google.Maps
      • Отзовик.ру
      • Imho.ru
      • Flamp.ru
      Время:
      • 1мес
      Было:
      • 3.9
      Стало:
      • 4.8
      Сеть флористических салонов в Москве
      Проблемы:
      • Средний рейтинг 3.7
      • Проигрывают конкурентам
      После работы с отзывами:
      • Подняли рейтинг отзывами до 4.8
      • Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы
      Места:
      • Otzovik.com
      • Вконтакте
      • Google.Maps
      • Яндекс.Карты
      • Zoon.ru
      Время:
      • 1мес
      Было:
      • 3.7
      Стало:
      • 4.8
      Как мы работаем
      Сегодня репутация — не просто слово, это инструмент прямого влияния на конверсию, поэтому мы находим лучшие решения для вас
      1
      Получение и обработка
      заявки
      Заявка может быть оставлена
      по телефону, e-mail или через
      сайт.
      2
      Обсуждение информации
      В ходе консультации заказчик
      описывает проблему,
      обсуждаются площадки, на
      которых целесообразно
      публиковать отзывы, и их
      количество.
      3
      Размещение тестовых 5
      отзывов
      Делаем первые 5 отзывов на
      площадке бесплатно, чтобы
      показать качество текстов и
      работы.
      4
      Заключение договора
      В договоре прописываются
      все условия, включая
      гарантии и
      конфиденциальность.
      5
      Оплата
      Производится оплата
      согласно выбранному
      пакету услуг
      6
      Подбор площадок, составление
      плана, заведение карточек
      Составляется план публикаций на
      оговоренных площадках.
      Регистрируются карточки
      компании на площадках, где они
      отсутствуют.
      7
      Написание текстов
      Готовится пул отзывов,
      который затем
      согласовывается с
      заказчиком. При
      необходимости вносятся
      правки.
      8
      Публикация отзывов
      Размещение отзывов
      исполнителями в соответствии с
      планом. Подавление негативных
      отзывов (минусы, дизлайки,
      жалобы). Если отзыв не проходит
      модерацию (отклоняется), его
      заменяют другим отзывом и
      публикуют заново.
      9
      Промежуточная
      отчетность
      1 раз в неделю заказчику
      отправляется отчет о
      проделанной работе
      10
      Финальная отчётность
      1 раз в месяц заказчику
      отправляется полный
      отчёт с ссылками и
      скриншотами
      Когда нужны отзывы?
      Новый бизнес
      мало сведений об организации
      Целевая аудитория ищет информацию о компании в интернете, а отзывов нет. Следовательно, может сложиться неправильное впечатление, что у фирмы некачественная продукция или плохой сервис.
      Есть негатив
      отрицательные отзывы о компании, низкий рейтинг
      Как правило, целевая аудитория прежде всего обращает внимание именно на отрицательные отзывы и по ним составляет свое мнение.
      Недостаточно отзывов
      чтобы выбрать именно вашу фирму
      Что думает целевая аудитория: «Раньше размещались положительные комментарии, а теперь их нет. Вероятно, услуги или товар стали некачественными?»
      Сравните две фирмы с разным рейтингом отзывов на Яндекс.Картах
      Кому бы вы доверили ремонт и обслуживание своего авто?
      ramka
      ramka
      Так же выбирают Ваши клиенты!
      Стоимость размещения отзывов
      единая на все площадки
      770 ₽/шт
      объем размещения отзывов - от
      40 до 2000 отзывов в месяц
      Бесплатно
      регистрация карточки компании в
      геосервисах и отзовиках, где заказаны
      отзывы (если таковая отсутствует)
      Бесплатно
      Копирайт отзывов
      Бесплатно
      Персональный менеджер и еженедельная
      отчетность
      Бесплатно
      гарантия размещения (если отзыв не пройдет
      модерацию, мы разместим вместо него
      другой)

      Отрицательные отзывы: важность, равновесие, влияние на репутацию компании и обработка

      Важность отрицательных отзывов

      Отрицательные отзывы имеют большое значение для любой компании. Они позволяют узнать о проблемах, которые есть у клиентов, и понять, какие аспекты работы нуждаются в улучшении. Без отрицательных отзывов компания не может развиваться и улучшаться.

      Кроме того, отрицательные отзывы могут помочь компании привлечь новых клиентов. Если компания открыто и честно реагирует на отрицательные отзывы и работает над улучшением качества своих услуг или товаров, это может вызвать доверие у потенциальных клиентов и привести к увеличению продаж.

      Равновесие положительных и отрицательных отзывов

      Хотя положительные отзывы важны для компании, их не должно быть слишком много. Слишком много положительных отзывов может вызвать подозрение у потенциальных клиентов и создать впечатление, что отзывы были написаны несправедливо или даже куплены. Поэтому важно сохранять баланс между положительными и отрицательными отзывами.

      Кроме того, некоторые клиенты могут считать, что компания неискренна, если все ее отзывы только положительные. Отрицательные отзывы показывают, что компания не прячет свои проблемы и готова работать над их устранением.

      Влияние отрицательных отзывов на репутацию компании

      Отрицательные отзывы могут иметь серьезное влияние на репутацию компании. Они могут отпугнуть потенциальных клиентов и снизить продажи.

      Однако, если компания грамотно обрабатывает отрицательные отзывы, они могут превратиться в возможность улучшения своих услуг или товаров и повышения доверия у потенциальных клиентов. Компания может использовать отрицательные отзывы как средство для улучшения своей репутации.

      Если компания открыто и честно реагирует на отрицательные отзывы и работает над улучшением качества своих услуг или товаров, это может вызвать уважение у потенциальных клиентов. Более того, клиенты могут почувствовать, что их мнение имеет значение для компании, что может привести к лояльности и повторным покупкам.

      Как обрабатывать отрицательные отзывы

      Обработка отрицательных отзывов — это важный процесс, который помогает компании улучшить качество своих услуг или товаров и увеличить уровень удовлетворенности клиентов. Вот несколько советов по обработке отрицательных отзывов:

      • Отвечайте на отзывы быстро и вежливо. Покажите клиенту, что вы цените его мнение и готовы решить проблему.
      • Просите дополнительную информацию. Если отзыв не содержит достаточно информации, чтобы понять проблему, попросите клиента уточнить свою жалобу.
      • Предлагайте конструктивные решения. Предложите клиенту конкретные действия, которые компания может предпринять, чтобы решить проблему.
      • Следите за своей репутацией в интернете. Регулярно проверяйте отзывы о компании в интернете и отвечайте на них, чтобы показать клиентам, что вы готовы работать над улучшением своих услуг или товаров.

      Обработка отрицательных отзывов — это важный процесс, который требует внимания и времени. Однако, если компания грамотно обрабатывает отрицательные отзывы, это может превратиться в возможность улучшения своих услуг или товаров и повышения доверия у потенциальных клиентов.

      Обработка отрицательных отзывов — это важный процесс, который требует внимания и времени. Ниже мы рассмотрим несколько советов, которые помогут компании правильно обрабатывать отрицательные отзывы:

      1. Быстро отреагировать на отрицательный отзыв

      Когда компания получает отрицательный отзыв, важно быстро отреагировать на него. Необходимо связаться с клиентом и выслушать его проблемы и недовольства. Когда клиент видит, что его отзыв был замечен и принят к рассмотрению, он чувствует себя более важным и понимает, что его мнение учитывается.

      2. Понять проблему и предложить решение

      Когда компания понимает проблему, которую высказал клиент, необходимо предложить ему решение. Это может быть компенсация, изменение процесса работы или улучшение качества продукции или услуг. Важно помнить, что решение должно быть нацелено на удовлетворение клиента и улучшение качества бизнеса.

      3. Ответить публично на отзыв

      Когда компания отвечает на отрицательный отзыв, это делает не только для клиента, но и для других потенциальных клиентов. Публичный ответ на отзыв показывает, что компания заботится о своих клиентах и готова улучшать качество своих услуг или товаров. Кроме того, публичный ответ на отзыв помогает компании управлять своей репутацией и предотвращать распространение негативной информации о бизнесе.

      4. Использовать отрицательный отзыв как возможность для улучшения бизнеса

      Отрицательный отзыв — это возможность для улучшения бизнеса. Когда компания получает отрицательный отзыв, она может использовать его как источник информации для улучшения качества своих услуг или товаров. Важно не только исправить конкретную проблему, высказанную клиентом, но и принять меры для предотвращения появления аналогичных проблем в будущем.

      В целом, обработка отрицательных отзывов — это важный аспект работы компании, который позволяет ей улучшать качество своих услуг или товаров и удерживать клиентов. Не стоит забывать, что положительные отзывы — это хорошо, но отрицательные отзывы могут быть еще более полезными для бизнеса. Они помогают компаниям понимать, какие проблемы есть в их работе и что нужно улучшать. Кроме того, обработка отрицательных отзывов может позитивно повлиять на репутацию компании и создать у клиентов впечатление, что бизнес заботится о своих клиентах и стремится предоставить им лучшие услуги и товары.

      Заключение

      Отрицательные отзывы могут быть для компаний как вызовом, так и возможностью. Важно не только уметь обрабатывать отрицательные отзывы, но и использовать их для улучшения качества бизнеса. Когда компания работает над устранением проблем, высказанных клиентами, это показывает ее ответственный подход к работе и готовность улучшать свои услуги.

      Остались вопросы? Расскажем, как сделать идеальную репутацию в интернете в вашем случае!

        Бесплатный аудит репутации
        close

          Мы предлагаем сделать бесплатный аудит репутации вашего бизнеса для понимания какие отзывы видят клиенты, когда изучают ваш бизнес.