Smart SERM

Управление репутацией в интернете Карта сайта

Ежедневно с 10:00 до 20:00

mail@smart-serm.ru

+7 (495) 128-76-63

Заказать звонок

Увеличим поток новых клиентов за счет улучшения репутации в интернете уже через 3 дня с 100% гарантией.

Размещение положительных отзывов для бизнеса на всех площадках во всех городах РФ.

Первые 5 отзывов в подарок

Работа по договору

Абсолютная конфиденциальность

Реальные отзывы именно про ваш бизнес

100% гарантия размещения

Размещаем на всех существующих сайтах и порталах во всех городах РФ

и многие другие...

Отзывы напрямую влияют на продажи

Публикуя регулярно отзывы и комментарии, Вы получаете не только положительную репутацию, но и всегда находитесь в ТОПе компаний на главной странице карт, отзовиков, бирж и других площадок

94%

покупателей обращаются в компанию с положительными отзывами

92%

отказываются от посещения компании, если увидели негативные отзывы

79%

доверяют отзывам, так же как и рекомендации друзей и родственников

Управлять репутацией своего бизнеса с нами просто!

Мы не биржа, у каждого клиента есть свой персональный менеджер

Тексты пишутся индивидуально под компанию и сотрудников

Еженедельные отчетности
о ходе работ

Оплата только за прошедшие модерацию отзывы

Умеем работать
со сложными случаями

Работаем по официальному договору

Гарантия сохранения конфиденциальности

Улучшаем репутацию одновременно на всех площадках

После бесплатного аудита, мы предложим решение именно для вашего случая

Результаты работы с нами

Мы очень строго относимся к конфиденциальности данных, поэтому не можем раскрывать реальные названия наших клиентов.

Автомойка в Москве

Проблемы:

Бизнес только что открылся, отзывов нет вообще

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

МЕСТА:

Яндекс.Карты
Google Maps
Flamp.ru
Отзовик.ру

ВРЕМЯ:

2мес

БЫЛО:

СТАЛО:

Сеть стоматологических клиник в Московской области

Проблемы:

Средний рейтинг 3.9
Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:

Подняли рейтинг отзывами до 4.6
Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы

МЕСТА:

Яндекс.Карты
Docdoc
Otzovik.com

ВРЕМЯ:

1мес

Было:

СТАЛО:

Сеть отелей по Москве

Проблемы:

Низкий рейтинг 3.1
Конкуренты заливают негативом

После работы с отзывами:

Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
Подняли рейтинг отзывами до 4.4

МЕСТА:

2 GIS
Яндекс.Карты
Отзовик.ру

ВРЕМЯ:

2мес

Было:

СТАЛО:

Пекарня в Казани

Проблемы:

Низкий рейтинг 3.4
Много негативных отзывов

После работы с отзывами:

Прокачиваем рейтинг быстрее, чем конкуренты пишут негативные отзывы
Рейтинг 4.5

Места:

Otzovik.com
Instagram
2 GIS
Яндекс.Карты

Время:

1мес

Было:

Стало:

Сеть ювелирных мастерских по Нижнему Новгороду

Проблемы:

Новый бизнес, отзывов от клиентов ещё нет
По запросам посетители видят конкурентные преимущества, читая отзывы

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8

Места:

Google.Maps
Яндекс.Карты
Flamp.ru
Отзовик.ру
Instagram

Время:

2мес

Было:

Стало:

Массажный салон в Москве

Проблемы:

Средний рейтинг 4
Конкуренты опережают

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.9
Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании

Места:

Otzovik.com
Flamp.ru
Google.Maps
Imho.ru

Время:

1мес

Было:

Стало:

Фитнес–клуб в Новосибирске

Проблемы:

Низкий рейтинг 3.2
Конкуренты заливают негативными отзывами

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов быстрее, чем конкуренты пишут негатив
Рейтинг 4.7

Места:

ВКонтакте
2 GIS
Яндекс.Карты
Отзовик.ру

Время:

1мес

Было:

Стало:

Сеть магазинов одежды в Екатеринбурге

Проблемы:

Бизнес только что открылся, мало отзывов

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.7
По запросам посетители в отзывах видят конкурентные преимущества магазина

Места:

Otzovik.com
Flamp.ru
Google.Maps
Яндекс.Карты
Yell.ru

Время:

2мес

Было:

Стало:

Магазин бытовой техники в Москве

Проблемы:

Средний рейтинг 3.9
У конкурентов больше преимуществ

После работы с отзывами:

Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.8
Теперь посетители сразу видят в отзывах преимущества компании

Места:

Яндекс.Карты
Google.Maps
Отзовик.ру
Imho.ru
Flamp.ru

Время:

1мес

Было:

Стало:

Сеть флористических салонов в Москве

Проблемы:

Средний рейтинг 3.7
Проигрывают конкурентам

После работы с отзывами:

Подняли рейтинг отзывами до 4.8
Посетители по запросам видят преимущества компании, опираясь на отзывы

Места:

Otzovik.com
Вконтакте
Google.Maps
Яндекс.Карты
Zoon.ru

Время:

1мес

Было:

Стало:

Как мы работаем

Сегодня репутация — не просто слово, это инструмент прямого влияния на конверсию, поэтому мы находим лучшие решения для вас

Получение и обработка
заявки

Заявка может быть оставлена
по телефону, e-mail или через
сайт.

Обсуждение информации

В ходе консультации заказчик
описывает проблему,
обсуждаются площадки, на
которых целесообразно
публиковать отзывы, и их
количество.

Размещение тестовых 5
отзывов

Делаем первые 5 отзывов на
площадке бесплатно, чтобы
показать качество текстов и
работы.

Заключение договора

В договоре прописываются
все условия, включая
гарантии и
конфиденциальность.

Оплата

Производится оплата
согласно выбранному
пакету услуг

Подбор площадок, составление
плана, заведение карточек

Составляется план публикаций на
оговоренных площадках.
Регистрируются карточки
компании на площадках, где они
отсутствуют.

Написание текстов

Готовится пул отзывов,
который затем
согласовывается с
заказчиком. При
необходимости вносятся
правки.

Публикация отзывов

Размещение отзывов
исполнителями в соответствии с
планом. Подавление негативных
отзывов (минусы, дизлайки,
жалобы). Если отзыв не проходит
модерацию (отклоняется), его
заменяют другим отзывом и
публикуют заново.

Промежуточная
отчетность

1 раз в неделю заказчику
отправляется отчет о
проделанной работе

Финальная отчётность

1 раз в месяц заказчику
отправляется полный
отчёт с ссылками и
скриншотами

Когда нужны отзывы?

Новый бизнес

мало сведений об организации

Целевая аудитория ищет информацию о компании в интернете, а отзывов нет. Следовательно, может сложиться неправильное впечатление, что у фирмы некачественная продукция или плохой сервис.

Есть негатив

отрицательные отзывы о компании, низкий рейтинг

Как правило, целевая аудитория прежде всего обращает внимание именно на отрицательные отзывы и по ним составляет свое мнение.

Недостаточно отзывов

чтобы выбрать именно вашу фирму

Что думает целевая аудитория: «Раньше размещались положительные комментарии, а теперь их нет. Вероятно, услуги или товар стали некачественными?»

Сравните две фирмы с разным рейтингом отзывов на Яндекс.Картах

Кому бы вы доверили ремонт и обслуживание своего авто?

Так же выбирают Ваши клиенты!

От 450 ₽/шт

объем размещения отзывов - от
40 до 2000 отзывов в месяц

Бесплатно

регистрация карточки компании в
геосервисах и отзовиках, где заказаны
отзывы (если таковая отсутствует)

Бесплатно

Копирайт отзывов

Бесплатно

Персональный менеджер и еженедельная
отчетность

Бесплатно

гарантия размещения (если отзыв не пройдет
модерацию, мы разместим вместо него
другой)

Как удалить отзыв с отзовика: руководство для владельцев бизнеса

Как удалить отзыв с отзовика. Что такое отзывы и почему они важны для бизнеса?

Отзывы – это мнения и оценки клиентов о продукте или услуге, которые они высказывают в открытом доступе. Отзывы могут быть как положительными, так и отрицательными, и они являются важным инструментом для оценки качества продукта или услуги.

Для бизнеса отзывы – это возможность узнать о том, что клиенты думают о его продукте или услуге, а также получить обратную связь. Отзывы помогают улучшить качество продукта или услуги, а также увеличить доверие клиентов к бренду.

Как удалить отзыв с Отзовика?

Отзовик – это популярный ресурс, на котором пользователи могут оставлять отзывы о различных компаниях. Иногда бывает необходимо удалить отзыв с Отзовика, например, если отзыв содержит ложную информацию или является оскорбительным.

Чтобы удалить отзыв с Отзовика, нужно выполнить следующие шаги:

Авторизоваться на сайте Отзовика и перейти на страницу с отзывом, который нужно удалить.

Нажать на кнопку «Пожаловаться на отзыв».

Выбрать причину жалобы и написать комментарий, объясснять, почему отзыв не соответствует правилам сайта Отзовика.

Нажать кнопку «Отправить жалобу».

После этого модераторы сайта Отзовика рассмотрят вашу жалобу и примут решение о том, удалить отзыв или нет. Если ваша жалоба будет удовлетворена, отзыв будет удален.

Если вы хотите узнать о других способах удаления отзывов с других сайтов, то вам следует обратиться к правилам и инструкциям, которые предоставляются на соответствующих сайтах.

Как защитить свой бизнес от негативных отзывов?

Негативные отзывы могут нанести серьезный ущерб бизнесу, поэтому очень важно предотвращать их возникновение и защищать свой бизнес от них. Ниже приведены некоторые советы, которые помогут вам защитить свой бизнес от негативных отзывов:

Предоставляйте качественный сервис и товары. Чем лучше качество вашей продукции и сервиса, тем меньше вероятность получения негативных отзывов.
Активно работайте с отзывами. Отвечайте на них, благодарите за положительные, а отрицательные рассматривайте как возможность улучшения качества продукта или услуги.
Поддерживайте хорошие отношения с клиентами. Не забывайте профессионально общаться с клиентами, решать их проблемы и уделять им внимание.
Используйте специализированные сервисы по мониторингу отзывов. Некоторые сервисы помогают автоматически отслеживать отзывы о вашем бизнесе и получать уведомления о них, что позволяет быстро реагировать на негативные отзывы.

Следуя этим советам, вы сможете защитить свой бизнес от негативных отзывов и повысить доверие клиентов к своему бренду.

Остались вопросы? Расскажем, как сделать идеальную репутацию в интернете в вашем случае!